11月14日下午2点，被网友们称为“最牛宿管阿姨”的南京信息工程大学宿舍管理员吴光华，应宿管办邀请来我校为全体宿舍管理服务人员作报告。后勤处党委书记严冬生、学生处副处长董召勤、后勤处副处长兼学生宿舍管理办公室主任顾明高，各学院（部）辅导员代表、宿管办全体人员、东吴物业、华泰物业、勤达物业全体人员参加了会议。会前校党委副书记、副校长江涌指示要求认真组织好这个活动，杨一心副校长专门打电话勉励物业人员要学以致用，不断提高我校的宿舍物业服务质量。

在严冬生简短致辞之后，吴光华阿姨把她在南信大从事宿舍管理服务工作10多年的点点滴滴如数家珍向与会者娓娓道来，语言质朴无华、真情感人至深。在2011届南信大4000多人的毕业典礼上，吴阿姨短短5分钟的讲话赢得了11次掌声，学生当场打出“吴阿姨，我们爱您”的横幅，并迅速被贴上“最牛宿管阿姨”的标签在各大网站流传，中央电视台先后21次介绍到她的事迹。本次学习报告会，让与会者真正了解到这些荣誉背后的故事，教益颇深。在吴阿姨近90分钟的报告中，会场鸦雀无声，听者不住地点头，有时发出会心的微笑与共鸣，有时眼角流着泪水与感动。

董召勤与顾明高作了总结。顾明高结合学习感受对宿管工作提出三点期望：一是鼓励一线物业宿管人员认真学习吴光华的事迹，要明确宿舍物业工作也是学校人才培养不可或缺的一环，要看到这些看似平凡的岗位中蕴含着不平凡的意义；二是要求各物业公司以五大模块即安全稳定、环境清洁、设备设施维护与维修、满足个性化的便民服务和文化建设为抓手，认真落实各项工作并不断探索和丰富其内涵；三是期望宿管办能够切实承担起宿舍管理的主导作用与主要责任。目前宿管办在校领导的关心下正在按学校要求，致力于宿舍硬件的不断改善以及服务质量的提升，期望不久的将来所有的同学能够在住宿安全、住宿条件公平、宿舍楼功能完备、育人等方面有明显改善。